Защита прав потребителей товаров и услуг

Сегодня, когда практически любой товар или услуга продаётся не только в реальном, но и виртуальном пространстве, число мошенников и людей, желающих нажиться без особых усилий, выросло в разы, а степень их уличения в мошенничестве и вероятность наказать близится к нулю. Именно поэтому одной из самых востребованных юридических услуг современности является защита прав потребителя.

Что делать, когда покупка не в радость

Первое – не пытайтесь решить вопрос сами, а обратитесь за квалифицированной юридической помощью. Это значительно повысит шансы на благополучный исход дела.

Не стоит тянуть указанные в законе «О защите прав потребителей» 14 дней, если Вы потерпевшая сторона. Как бы трудно ни было, все эмоции следует убрать в сторону и собрать все имеющиеся на руках доказательства, а это:

• чеки, расходные накладные, гарантийные талоны, выписки из банка и другие документы, подтверждающие факт оплаты товара или получение услуги;
• сам товар, что оказался некачественным, сломанным, с заводским браком, ненадлежащего качества и т.д.;
• любые доказательства получения услуги, не соответствующей заявленному качеству или оказанной с явными нарушениями (например, фото с датой и временем, видеозапись с подробным комментарием и т.д.).

Все вопросы о защите прав потребителей в Воронеже можно решить досудебном и претензионном порядке. Опытные продавцы или поставщики услуг предпочитают избегать огласки и не доводить дело до юридического вмешательства и разбирательства в суде. Чаще всего сложности возникают с дорогостоящим товаром, особенно тем, что куплен за пределами РФ через интернет-магазины.

Мы оказываем квалифицированную помощь в решении следующих вопросов:

1. Обмен товара надлежащего качества, если он не понравился, не подошёл или просто не истёк срок в 14 дней и нужны деньги.
2. Возврат или замена товара ненадлежащего качества, включая приобретение со скидкой, технически сложный, просроченный, сломанный, не качественный.
3. Отказ от навязанной или некачественно оказанной услуги, в том числе в кредит.
4. Возврат товара в интернет-магазин.
5. Возврат денежных средств, что были внесены за товар авансом.
6. Возврат товара в сложных ситуациях, когда нет чека, этикетки, без упаковки или с частичным её повреждением.
7. Расторжение кредитного договора.
8. Прекращение договорных отношений.
9. Отказ от навязанной страховки.
10. Возмещение убытков и взыскание неустойки.
11. Взыскание штрафа в размере 50%.
12. Составление досудебной претензии.
13. Сопровождение судебной и досубедной товароведческой экспертизы.
14. Определение подсудности.
15. Представление интересов в суде, на любой стадии судебного производства.